Terms & conditions

Regulamin i zasady

1. PŁATNOŚCI I WYSYŁKA DLA KLIENTÓW PRYWANTYCH

W kwestii płatności i wysyłki do klientów prywatnych obowiązuje szwedzka Ustawa o Sprzedaży Konsumenckiej i Ustawa o Transakcjach Zawartych na Odległość.

2. PŁATNOŚCI KARTĄ

Akceptujemy płatności kartą VISA i MasterCard. Naszymi partnerami dla tych transakcji jest Klarna i PayPal, którzy gwarantują szybkie i bezpieczne płatności. 

3. DOSTAWA

Dostawa realizowana jest w ciągu 3-5 dni roboczych i jest bezpłatna na terenie całej Europy/USA.

Dłuższe terminy dostaw niż podane mogą wystąpić w okresach, gdy mamy obciążenie z powodu dużej liczby zamówień, zamknięć magazynowych, opóźnień ze strony producenta itp.

4. INFORMACJE O FIRMIE

Ingvar Strandhs Blomsterskola AB

Bankgatan 22

233 31 Svedala

Sweden

Kontakt:

Obsługa klienta (w języku angielskim i szwedzkim): +4640-544015

E-mail: [email protected]

5. OGÓLNE WARUNKI DLA KONSUMENTÓW PRYWATNYCH 

(patrz dalej Ogólne Warunki dla Przedsiębiorstw)

W przypadku konsumentów prywatnych zastosowanie mają Ustawa o Sprzedaży Konsumenckiej i Ustawa o Umowach Zawieranych na Odległość. Możesz przeczytać więcej o swoich prawach jako konsument w Szwedzkiej Agencji Konsumentów.

Dostarczamy do osób prywatnych na terenie UE/USA

Klienci poniżej 18 roku życia muszą mieć zgodę opiekuna na składanie u nas zamówień. Wszystkie zamówione towary są własnością Ingvar Strandh's Flower School AB do czasu otrzymania przez nas pełnej zapłaty.

6. CENY

Ceny naszych towarów podane są w polskich złotych (PLN).  Domyślnie wyświetlane są ceny zawierające podatek VAT. Możesz jednak wybierać między cenami i całkowitą wartością towarów z lub bez VAT. Podatek od sprzedaży jest również podawany w PLN przed potwierdzeniem zamówienia. VAT wynosi 25%.

7. DANE OSOBOWE KLIENTÓW

W celu dokonania zakupu konieczne jest podanie wszystkich wymaganych informacji. Bez podania adresu e-mail nie jesteśmy w stanie przesłać potwierdzenia transakcji ani poinformować cię o ewentualnych opóźnieniach w dostawie lub o tym, że paczka oczekuje w punkcie odbioru. 

Dane osobowe, które nam przekazujesz, są wykorzystywane do obsługi zamówień, fakturowania, marketingu i innych celów, które mają na celu jak najlepsze działanie naszych usług. Dane nie są przekazywane osobom trzecim.

8. DOSTAWA

Twoje zamówienie będzie wysłane jako przesyłka pocztowa za pośrednictwem PostNord. Po nadaniu przesyłki otrzymasz mailowo numer pod którym klient może prześledzić drogę swojej paczki na stronie PostNord.

WAŻNE: Aby móc śledzić swoją przesyłkę, musisz zaznaczyć tę opcję przy składaniu zamówienia.

Nie dostarczamy przesyłek do skrytek pocztowych. 

Po stronie kupującego jest zadbanie o podanie poprawnych danych teleadresowych, aby otrzymywać monity o oczekującej przesyłce. 

9. ANULACJA ZAMÓWIENIA

Jako klient prywatny masz prawo  do anulowania swojego zamówienia zanim zostanie ono wysłane.

Nieodebrane paczki wracają do magazynu nadawczego i nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.

10. USZKODZONA PRZESYŁKA 

Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, szkodę należy niezwłocznie zgłosić spedytorowi (Postnord).

Możesz również skontaktować się z nami w celu złożenia reklamacji, ponieważ jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie, że dostawy dotrą do ciebie bezpiecznie.

11. WARUNKI REKLAMACJI I PRAWO ODSTĄPIENIA

W celu reklamacji wadliwego lub wadliwego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt. Wyślemy Ci nowy przedmiot bez dodatkowych kosztów wysyłki, pod warunkiem, że przedmiot jest dostępny. Jeśli nie możemy wymienić Cię na nowy produkt, zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu wadliwego produktu w zamian. W przypadku zwrotu wadliwych towarów wyślemy opłaconą etykietę wysyłkową.

Warto również wiedzieć, że jako konsument prywatny masz trzy lata na reklamację oryginalnej wady przedmiotu.

W przypadku reklamacji klient musi się z nami skontaktować i w celu uproszczenia rozpatrzenia reklamacji podać numer zamówienia i powód reklamacji.

12. PRAWO ODSTĄPIENIA I ZWROTÓW

Zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość, konsument prywatny ma prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni. Prawo odstąpienia przysługuje w przypadku zwrotu towaru i opakowania w stanie niezmienionym. Produkt nie może być używany, a opakowanie nieuszkodzone. Aby skorzystać z prawa odstąpienia jako konsument prywatny, należy skontaktować się z nami. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa konsument. Zwroty finansowe zostaną nadane, gdy tylko otrzymamy towar z powrotem i zostanie on zatwierdzony (zwrot następuje w ciągu 30 dni).

Adres do wysyłki zwrotów: 

Ingvar Strandhs Blomsterskola AB

Köpmannagatan 23A

26545 Hjärup

Sweden

13. GWARANCJE

Zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej, Klein I indywidualni mają prawo do reklamacji produktu w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu. Gwarancja nie obejmuje produktów używanych.

Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą, których nie można było racjonalnie przewidzieć, zostaną przypisane działaniu siły wyższej, co oznacza zwolnienie nas z obowiązku wykonania zawartych umów.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany wszystkich informacji bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku ostatecznej sprzedaży lub jeśli przedmiot sprzedaży został wydany, mamy prawo do anulowania zakupu i zwrotu wszelkich kwot wpłaconych z góry.

14. PLIKI COOKIES

Zgodnie z ustawą o komunikacji elektronicznej, która weszła w życie 25 lipca 2003 r., każdy, kto odwiedza stronę internetową z plikami cookies, musi zostać o tym poinformowany. Nasza strona korzysta z plików cookies.

Tak zwany sesyjny plik cookie jest zapisywany na twoim komputerze, aby upewnić się, że towary, które chcesz kupić, trafią do twojego koszyka, a także, aby umożliwić ci zalogowanie się na właściwe konto. Plik cookie nie zawiera danych osobowych i nie może być w żaden sposób wykorzystywany. Jedyną funkcją plików cookie jest techniczne zapewnienie, że jesteś prawidłowo zalogowany na swoim koncie. Aby móc zalogować się i robić zakupy na stronie www.hanatabaoriginal.com musisz mieć włączoną obsługę plików cookies w swojej przeglądarce.